Центр документации

Как мы работаем
с клиентом.

Ответы на вопросы, которые заказчики задают чаще всего: как составить ТЗ, из чего складывается цена, как проходят согласования и что происходит после запуска.

Часто ищут:

Путь целиком
От первого обращения до сопровождения
Простым языком
Без жаргона, с примерами и шаблонами
Честные условия
Сроки, оплата и правки прописаны заранее
Живая поддержка
Команда отвечает в рабочее время

Выберите тему

Частые вопросы

С чего начать

Как заказать сайт или приложение и что подготовить клиенту.

Открыть

Техническое задание

Как составить ТЗ или бриф и описать функционал так, чтобы вас поняли.

Открыть

Стоимость и сроки

От чего зависит цена, как считается смета и сколько занимает разработка.

Открыть

Договор и оплата

Этапы оплаты, акты, права на код и дизайн, NDA.

Открыть

Процесс разработки

Этапы работы, согласования, правки и роль заказчика.

Открыть

Дизайн

Как создаётся дизайн, как давать обратную связь и принимать макеты.

Открыть

Управление проектом

Менеджер проекта, связь и отчёты, задачи без хаоса.

Открыть

Запуск и приёмка

Чек-лист приёмки, тестирование, перенос на хостинг и домен.

Открыть

Поддержка и развитие

Гарантия, сопровождение, правки после запуска, SEO и аналитика.

Открыть

FAQ

Часто задаваемые
вопросы

Короткие ответы про ТЗ, оплату, правки и передачу проекта. Подробности — в темах выше.

С чего начать, если у меня только идея?

Опишите идею своими словами: кто клиенты, что должен делать сайт или приложение, какой результат ждёте. Мы зададим уточняющие вопросы и предложим формат: консультация, бриф или готовое ТЗ.

Обязательно ли приходить с готовым ТЗ?

Нет. Если ТЗ нет, мы поможем собрать его в рамках первого этапа. Это быстрее и дешевле, чем исправлять недопонимание в середине работы.

Из чего складывается стоимость проекта?

Из объёма функций, числа страниц и сценариев, сложности дизайна, интеграций и сроков. Точную цену мы называем после ТЗ, а до него даём ориентировочную вилку.

Как устроена оплата?

Обычно оплата делится на этапы: предоплата, оплата после утверждения дизайна и остаток после приёмки. Состав этапов и суммы фиксируются в договоре.

Сколько правок включено в работу?

В каждый этап входит заранее оговорённое число кругов правок. Если правки выходят за рамки согласованного ТЗ, мы заранее называем их стоимость.

Кому принадлежит сайт после сдачи?

После полной оплаты права на дизайн и код передаются заказчику, это прописывается в договоре. Доступы и исходники вы получаете при сдаче проекта.

Что происходит после запуска?

Действует гарантийный период на исправление ошибок. Дальше можно подключить сопровождение: правки, обновления, резервные копии, аналитику и развитие.

Можно ли передать проект другой команде?

Да. Мы передаём документацию, исходники и доступы, а при необходимости проводим короткий созвон с новой командой.

Блог