Карточка товара — самая важная страница интернет-магазина. Главная и каталог приводят человека к товару, а решение «купить или уйти» он принимает здесь. Если карточка не отвечает на вопросы покупателя, никакая реклама это не исправит.
На какие вопросы отвечает карточка
Покупатель в магазине может взять вещь в руки и спросить продавца. На сайте это нужно заменить страницей. Хорошая карточка быстро отвечает на пять вопросов:
- Что это? Название и главное фото без догадок.
- Подойдёт ли мне? Размер, материал, совместимость, габариты.
- Сколько стоит и что входит в цену? Цена, скидка, доставка.
- Когда получу? Срок и способы доставки до оплаты, а не после.
- Можно ли доверять? Отзывы, гарантия, условия возврата.
Фотографии
Фото занимают больше всего места и сильнее всего влияют на доверие. Что стоит сделать:
- Показать товар с нескольких сторон и в использовании, а не только на белом фоне.
- Дать увеличение: покупатель хочет рассмотреть фактуру и детали.
- Добавить фото в масштабе (в руке, рядом с привычным предметом), если размер важен.
- Сжать изображения в WebP, чтобы страница открывалась быстро даже на мобильном интернете.
Заголовок, цена и кнопка
Рядом с фото на первом экране должны быть название, цена и кнопка «В корзину». Не прячьте цену в конец страницы и не заставляйте писать в чат, чтобы её узнать: это лишний шаг, который часть людей не сделает.
Кнопка должна быть заметной и называться действием: «В корзину» или «Купить». Если товара нет в наличии, скажите об этом сразу и предложите «Сообщить о поступлении» или похожие товары.
Описание
Начните с того, что получает покупатель, а потом переходите к характеристикам. Характеристики лучше оформить таблицей: так их легко сравнивать. Длинный текст разбейте на короткие абзацы и подзаголовки.
Пишите о товаре своими словами. Описание, скопированное у поставщика, не помогает покупателю и повторяется на сотнях сайтов.
Доставка, оплата и возврат
Эти данные должны быть рядом с кнопкой покупки, а не в отдельном разделе, который никто не открывает. Достаточно короткого блока: способы доставки, примерные сроки, способы оплаты, условия возврата со ссылкой на подробности.
Отзывы и вопросы
Отзывы снимают сомнения лучше любого описания. Показывайте реальные отзывы с датой и, если есть, фото покупателей. Раздел «Вопрос и ответ» помогает тем, кто сомневается, и экономит время поддержки.
Мобильная версия
Большая часть покупателей открывает магазин с телефона. Проверьте на экране шириной около 390 пикселей: кнопка «В корзину» видна без прокрутки или закреплена внизу экрана, фото листаются пальцем, таблицы не вылезают за край.
Быстрая проверка вашей карточки
- В первом экране видны фото, название, цена и кнопка.
- Понятно, есть ли товар и когда он приедет.
- Условия возврата можно прочитать, не уходя со страницы.
- Есть хотя бы несколько отзывов или честная пометка, что товар новый.
- Страница открывается быстро на телефоне.
Если хотя бы один пункт не выполняется, начните с него: небольшая правка карточки часто даёт больше, чем новая реклама.
Добавить комментарий